Aucune création de compte n’est nécessaire pour commander sur notre site. Cela n’est rendu obligatoire que si vous souhaitez commander un ouvrage dématérialisé (e-book). Pour le reste, vous pouvez commander facilement de deux manières :
- par ajout d’un article dans le panier (paiement par mandat/virement ou carte bancaire) ;
- commande par envoi du bulletin d’abonnement/bon de commande ;
Commande via le panier. Une fois l’article ajouté au panier et les éléments de livraison renseignés, vous avez le choix entre le paiement par mandat/virement et le paiement par carte bancaire :
- par mandat/virement administratif. Si vous optez pour ce moyen de paiement, la commande sera validée et vous sera envoyée avec une facture que la collectivité devra mandater ;
- par carte bancaire. Si vous optez pour le paiement par carte bancaire, la commande sera validée et vous sera envoyée avec une facture.
Commande via un bulletin d’abonnement/bon de commande. Avec chaque produit, un bulletin d’abonnement est disponible. Vous pouvez l’imprimer et/ou le scanner et nous le renvoyer par mail (commande@laviecommunale.fr), fax (01 43 59 80 27) ou courrier (La Vie Communale – 60 rue François Ier – 75008 Paris). Dès réception de la commande, une facture ainsi que l’ouvrage ou le récapitulatif de l’abonnement vous seront envoyés par courrier.
Pour les particuliers, l’envoi de la commande sera effectué après le paiement par carte bancaire ou réception du chèque.
Pour les ouvrages, les commandes sont traitées chaque mercredi.
Pour les ouvrages dématérialisés, la possibilité de télécharger votre e-book est automatique, après réception du paiement par carte bancaire. Pour télécharger les ouvrages (format pdf, epub ou mobi), il suffit de vous connecter sur votre compte ouvert sur notre espace boutique. Le téléchargement de votre ouvrage est illimité, et ce quel que soit le format.
Avec la nouvelle version du site, l’ordre des champs a été inversé. Il faut désormais taper en premier le code d’accès puis le code postal.
Le code d’accès (ou mot de passe) est composé de 2 lettres suivies de 6 chiffres (ex. : AB012345, IN012345, CL012345…). Il faut taper un zéro et non un « O » en 3e position.
Le code postal correspond à celui de la commune. Il faut bien prendre en compte le cedex s’il y en a un et saisir 5 caractères (et non 2). Enfin, vérifiez que vous ne tapez pas le code INSEE.
En cas d’oubli, le lien « Code d’accès oublié » vous envoie automatiquement vos identifiants à l’adresse mail saisie (si celle-ci est déjà répertoriée avec votre abonnement et est destinataire de nos newsletters).
Ce cas de figure se produit quand l’utilisateur clique sur une base à laquelle il n’est pas abonné. Quand vous cliquez sur les bases de données juridiques, il faut bien sélectionner la base à laquelle vous êtes abonné. Chaque icône de couleur correspond à un abonnement différent :
- La Vie Communale (en bleu) est la base qui traite de tous les sujets intéressant une commune (élections, fonctionnement du conseil, cimetière, état civil, marché publics, FPT, pouvoirs de police, urbanisme…) ;
- les autres bases sont des abonnements spécialisés (ex. : L’Etat Civil en ligne, La Vie Intercommunale, Pouvoirs de police et sécurité, Les Marchés Publics en ligne…).
Si l’affichage vous semble chaotique ou que les textes n’apparaissent pas après une recherche, cela signifie que la version de votre navigateur (versions 8 ou 9 d’Internet Explorer) est probablement trop ancienne (télécharger la dernière version du navigateur).
Si jamais vous n’arrivez pas à l’installer, cela signifie que votre version de Windows (système d’exploitation) est trop ancienne (probablement XP). En revanche, ce problème ne se pose pas avec Mozilla Firefox ou Google Chrome qui sont deux navigateurs parmi les plus répandus. Il est d’ailleurs conseillé de privilégier ces navigateurs qui sont plus sécurisés qu’un Internet Explorer qui ne peut pas être mis à jour.
Au moment de la validation des identifiants, le champ code postal se remplit effectivement de points mais il s’agit du comportement « normal » du site (que les identifiants soient corrects ou non).
L’identification à notre site est singulière. En effet, la connexion s’effectue via un couple d’identifiants « code d’accès » (que nous vous fournissons) et code postal.
Nos abonnés étant constitués très majoritairement de collectivités, plusieurs personnes (agents et/ou élus) ont accès à la base de données (accès multi-utilisateur). Nous devons donc « garder la main » sur la gestion des identifiants. En effet, la modification d’un code d’accès par un service sans prévenir un autre service (ou un élu sans consulter ses agents) peut conduire à des situations de confusion que nous souhaitons éviter.
Or, avec les systèmes d’identification « modernes », le premier champ d’identification doit être discriminant, c’est-à-dire qu’il ne peut pas y en avoir deux identiques. Plusieurs communes pouvant avoir le même code postal, il a donc fallu contourner cette contrainte en proposant une identification couplant code d’accès et code postal, et proposer le code postal en seconde position.
